LEGAL REFERENCE

Memahami Undang-undang dan Dasar 4ukey

Kami beroperasi dengan transparansi penuh mengenai hak anda, perlindungan data dan cara kami menguruskan akaun anda di wilayah yang disokong. Setiap transaksi, setiap permainan, dan setiap pengeluaran dana...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Akaun & TransaksiPolisi Pengeluaran DanaHak Pengguna & Akses
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
4ukey Memahami Undang-undang dan Dasar 4ukey

Polisi Operasi di Mana Undang-undang Tempatan Membenarkan

4ukey beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kasino dalam talian dan sportsbook. Kami mematuhi peraturan setempat berkaitan dengan kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta menjalankan pemeriksaan pengesahan akaun untuk semua pengguna baru. Data anda disimpan dengan enkripsi peringkat industri dan hanya diakses oleh pasukan kami yang dibenarkan. Anda berhak meminta salinan

data anda, meminta pembetulan atau meminta penghapusan dalam keadaan tertentu yang mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan Undang-undang dan Pematuhan

Jika anda mempunyai soalan mengenai dasar kami, hak anda atau cara kami mengendalikan maklumat anda, hubungi pasukan pematuhan kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah. Kami bertujuan untuk membalas pertanyaan undang-undang dalam...

Email Pematuhan Hantar pertanyaan bertulis kepada pasukan pematuhan kami di [email protected] untuk perkara yang melibatkan dasar, pengeluaran dana atau perlindungan data.
Sokongan Pelanggan Dalam Talian Buka soalan undang-undang melalui pusat soalan kami tersedia 24/7; setiap pertanyaan dialaihkan kepada jabatan pematuhan untuk tindakan.
Permintaan Rasmi Akses Data Untuk meminta salinan data peribadi anda atau untuk menghapuskan akaun sepenuhnya, gunakan borang akses data rasmi di halaman akun anda.
KEAMANAN & PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Setiap akaun 4ukey dikunci dengan autentikasi dua faktor dan penyulitan end-to-end untuk semua transaksi pembayaran. Kami menyimpan sejarah transaksi anda selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang, dan data sensitif seperti nombor kad...

Penyulitan Transaksi

Semua deposit dan pengeluaran dilindungi dengan piawaian SSL 256-bit, yang bermaksud pemprosesan pembayaran anda tidak dapat dicegat atau dibaca oleh pihak ketiga.

Pengesahan Identiti Awal

Semasa pendaftaran, kami memverifikasi alamat e-mel, nombor telefon dan identiti anda untuk mencegah penipuan dan memastikan pematuhan peraturan akaun.

Penyimpanan Data Tertakluk pada Undang-undang

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun seperti yang diperlukan oleh peraturan tempatan; anda boleh meminta penghapusan awal dengan melengkapkan borang pengeluaran data.

Kawalan Akses Peribadi

Ubah kata laluan anda, audit sesi aktif, dan halang pembayaran tertentu dari pengaturan privasi akaun; tiada pihak sokongan kami yang boleh mengakses kata laluan anda.

Sokongan Permohonan Akses Data

Minta salinan lengkap data peribadi dan permainan anda dalam format boleh dibaca mesin; kami memproses permintaan tersebut dalam masa 30 hari.

Polisi Pembuangan Data

Selepas penghapusan akaun, data peribadi anda dihapuskan secara selamat dalam tempoh 90 hari, kecuali rekod transaksi yang diperlukan oleh undang-undang.

Soalan Biasa Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau baki eWallet anda di pelayan kami. Setiap transaksi diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang tersertifikat dengan penyulitan SSL 256-bit, sama seperti bank dalam talian anda.

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang tempatan. Data peribadi seperti nama dan alamat disimpan selama akaun anda aktif. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghantar borang akses data dari halaman akaun.

Ya. Buka borang akses data rasmi di tetapan akaun anda dan pilih 'Minta Salinan Data'. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari dan menghantarnya kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam format CSV atau JSON.

Selepas penghapusan, akaun anda tidak lagi dapat diakses dan tiada transaksi baru yang boleh dibuat. Data peribadi anda dihapuskan secara selamat dalam 90 hari; rekod transaksi disimpan untuk pematuhan undang-undang tempatan.

Hanya pasukan sokongan 4ukey yang dibenarkan boleh melihat maklumat akaun anda, dan hanya apabila anda menghubungi kami dengan soalan yang sah. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Masuk ke akaun anda dan buka tab Privasi di bawah Pengaturan. Di sini anda boleh mengubah pilihan komunikasi, halang jenis pembayaran tertentu, dan audit sesi aktif pada peranti anda.

Buka laman log masuk dan pilih 'Lupa Kata Laluan'. Kami akan menghantar pautan pengesetan semula yang aman kepada alamat e-mel anda. Jangan pernah kongsikan pautan ini dengan orang lain; tiada pasukan sokongan kami akan meminta kata laluan anda.